|
Kinh nghiệm quản trị quan hệ khách hàng cho các doanh nghiệp Việt Nam
THS. TRẦN QUỐC NGHI - ĐẠI HỌC CẦN THƠ
Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp phải thay đổi phương thức hoạt động, từ nâng cao chất lượng sản phẩm đến tăng cường dịch vụ khách hàng. Trong đó, xây dựng chiến lược CRM (quan trị quàn hệ khách hàng) là nhân tố không thể thiếu đối với sự thành công của doanh nghiệp. Vì thế, doanh nghiệp cần có cách nhìn toàn diện hơn đoi với CRM trong chiến lược phát triển.
Xem chi tiết
»
|