Mặc dù trang web của EVN Hà Nội có tính năng tra cứu hóa đơn tiền điện trực tuyến, tuy nhiên rất ít khách hàng biết đến tiện ích này. Một số khách hàng khác lại gặp khó khăn trong việc tạo tài khoản đăng nhập khá “phức tạp” theo hướng dẫn của EVN Hà Nội.

Phóng viên BizLIVE đã liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng của EVN Hà Nội và được biết, kể từ đầu tháng 7, khách hàng tại 8 quận Hai Bà Trưng, Ba Đình, Đống Đa, Từ Liêm, Sóc Sơn, Tây Hồ, Thanh Xuân, Long Biên có thể tra cứu hóa đơn tiền điện một cách dễ dàng.

Cụ thể, khách hàng chỉ cần truy cập vào địa chỉ: http://cskh.evnhanoi.vn/cc/, không cần đăng ký mà chỉ cần điền mã khách hàng (trên hóa đơn tiền điện gần nhất) vào cả hai ô Tên đăng nhập và Mật khẩu.

Sau khi đăng nhập thành công, khách hàng có thể kiểm tra thông tin về giá điện và kiểm tra lượng điện năng tiêu thụ trong gia đình tại cột menu Tra cứu. Khách hàng cũng có thể tra cứu lịch sử thanh toán tiền điện, thông tin lịch ghi chỉ số của nhân viên điện lực.

Thống kê mức tiêu thụ điện của một hộ khách hàng tại quận Hai Bà Trưng. Hóa đơn tiền điện thu đầu tháng 6 lên tới gần 2,5 triệu đồng, với mức sử dụng điện tới gần 1000 số. Trong khi cùng kỳ tháng 6/2013 con số này chỉ là gần 700 số. Như vậy, mức tiêu thụ điện đã tăng tới 42,8% mà không ai có thể lý giải nổi!

Tuy nhiên, việc thống kê và kiểm tra này chỉ cho khách hàng thấy mức tiêu thụ điện năng tháng qua tăng một cách chóng mặt so với cùng kỳ năm trước mà không thể lý giải nổi tại sao!

Theo dữ liệu của EVN Hà Nội, bạn có thể tra cứu mức tiêu thụ điện kể từ năm 2012 trở lại đây.

Còn chờ gì nữa mà bạn không thử kiểm tra giá điện nhà bạn? Nếu thấy bất thường, hãy gửi ngay thông tin cho BizLIVE để phản ánh với điện lực Hà Nội.

Tại thành phố Hồ Chí Minh, khách hàng cũng có thể truy cập địa chỉ sau http://www.hcmpc.com.vn/customer/tiendien.aspx để tra cứu hóa đơn tiền điện.

Theo BizLive