SeABank hai năm liên tiếp nhận giải thưởng quốc tế về chất lượng dịch vụ

Mới đây, tại trung tâm hội nghị Concorde - Paris (Pháp), SeABank đã được Tổ chức quốc tế Sáng kiến Kinh doanh (Business Innitiative Direction – B.I.D) có trụ sở chính tại Madrid, Tây Ban Nha trao tặng danh hiệu “Giải Platinum”. Đây là danh hiệu nằm trong hệ thống giải thưởng “Cam kết dịch vụ đẳng cấp quốc tế” (World Quality Commitment – WQC) do BID bình chọn và trao tặng hàng năm. Như vậy, SeABank là ngân hàng năm thứ hai liên tiếp được B.I.D trao tặng giải thưởng danh giá này. Trước đó, ngân hàng này đã được tổ chức B.I.D trao tặng giải thưởng quốc tế về chất lượng và dịch vụ “International Arch of Europe Award for Quality and Excellence ( IAE).

 

 

WQC là giải thưởng quốc tế thường niên có uy tín do BID tổ chức từ năm 1986 nhằm tôn vinh các tổ chức, doanh nghiệp trên khắp thế giới có những thành tích nổi bật trong quá trình quản lý kinh doanh, phát triển thương hiệu thông qua các cam kết về chất lượng dịch vụ mà doanh nghiệp đó mang lại cho cộng đồng.

 

Quá trình bầu chọn và chấm giải các doanh nghiệp được ban tổ chức tiến hành dựa trên nhiều tiêu chí như: Sự xuất sắc trong lãnh đạo - quản lý doanh nghiệp, cam kết chất lượng dịch vụ đạt đẳng cấp quốc tế, phát triển thương hiệu, sự đổi mới, cập nhật công nghệ, mở rộng phát triển cùng với các chỉ số về sự hài lòng của khách hàng, kết quả tài chính và kinh doanh, quy trình kiểm soát chất lượng (ISO)…

Theo bà Lê Thu Thủy – Phó Tổng giám đốc Phụ trách SeABank, chất lượng dịch vụ được xem như một định hướng mang tính chiến lược vì đó là công cụ mạnh mẽ để tạo ra sự khác biệt về dịch vụ và sản phẩm giữa SeABank và những ngân hàng khác trong hệ thống. Với Ban lãnh đạo SeABank, việc mang lại sự hài lòng cho khách hàng thông qua chất lượng dịch vụ được coi là chiến lược hàng đầu và lâu dài.

 

Trải qua 18 năm hình thành và phát triển, hiện tại SeABank có vốn điều lệ 5.335 tỷ đồng, tổng giá trị tài sản lên tới gần 102 nghìn tỷ đồng 155 điểm giao dịch tại khắp 3 miền trên cả nước cùng đội ngũ nhân sự trên 2100 người được đào tạo bài bản, có tính hệ thống và chiều sâu.

Với nội lực vững mạnh, tận dụng nền tảng công nghệ hiện đại và tạo lập không gian giao dịch chuyên nghiệp của một ngân hàng bán lẻ tiêu biểu, SeABank không ngừng nỗ lực đổi mới để mang đến cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ tốt nhất.

 

SeABank là một trong số ít ngân hàng tại Việt Nam trở thành thành viên chính thức của cả hai tổ chức thẻ quốc tế hàng đầu Visa, MasterCard, đồng thời cũng là đại lý chính thức của Western Union tại Việt Nam; Ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam đồng bộ triển khai xác thực theo chuẩn EMV hiện đại nhất trong phát hành và thanh toán thẻ quốc tế Visa, MasterCard; Ngân hàng đầu tiên triển khai thành công đồng bộ dịch vụ Ngân hàng tự động – Autobank đa dịch vụ…

 

Bên cạnh việc tập trung phát triển đa dạng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ, toàn bộ điểm giao dịch của ngân hàng đều được triển khai xây dựng nội - ngoại thất theo các chuẩn mực quốc tế, đảm bảo về kỹ thuật, mỹ thuật và nhận diện thương hiệu, qua đó đã góp phần tạo lập không gian giao dịch chuyên nghiệp của một ngân hàng bán lẻ tiêu biểu, mang đến sự thuận tiện cho khách hàng khi đến giao dịch.