Bà Trâm chia sẻ, gắn bó với lĩnh vực công nghệ – một ngành mà trước đây được cho là của nam giới, thế nên trong nhiều năm, CEO Microsoft Việt Nam thường là người phụ nữ duy nhất trong các cuộc họp cấp cao với cả nội bộ, khách hàng và đối tác. Tuy nhiên theo CEO Microsoft Việt Nam, phụ nữ không nên đặt ra cho mình những hạn chế về giới tính. Thực tế, chính sự phát triển của công nghệ là điều kiện rất tốt cho phụ nữ có thể nắm quyền và phát triển sự nghiệp.
Với vai trò là nhà lãnh đạo một công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ, bà đánh giá ra sao về tác động của AI đến thị trường lao động nói chung, đặc biệt là cơ hội dành cho phụ nữ nói riêng?
Chúng ta đang bước vào kỷ nguyên của AI. AI không chỉ thay đổi cách chúng ta làm việc mà còn mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp mới, đặc biệt cho phụ nữ. Theo tôi, AI sẽ mang đến nhiều cơ hội nghề nghiệp mới cho phụ nữ trong các lĩnh vực mà trước đây được coi là thế mạnh của nam giới, như lập trình, khoa học dữ liệu, kỹ thuật AI, hay quản lý dự án công nghệ… Ví dụ, các công cụ AI như GitHub Copilot đã giúp việc trình lập trình trở nên dễ tiếp cận hơn. Nhờ khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên, GitHub Copilot hỗ trợ lập trình viên nữ giới dễ dàng tạo ra những sản phẩm code một cách đơn giản và nhanh chóng.
Tuy nhiên, để tận dụng tối đa những cơ hội này, phụ nữ cần được hỗ trợ và khuyến khích tham gia vào các chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng liên quan đến AI. Do đó, các doanh nghiệp cũng cần tạo ra môi trường làm việc bình đẳng, nơi mà phụ nữ được tạo điều kiện để có thể phát huy hết khả năng của mình.
Vậy đối với các tổ chức và doanh nghiệp, AI sẽ mang đến những cơ hội và thách thức gì?
Xét trên quy mô của doanh nghiệp, điều dễ nhận thấy nhất là AI giúp nâng cao năng suất làm việc cho nhân viên và giúp họ có thời gian tập trung vào các nhiệm vụ mang tính chiến lược và quan trọng hơn. Thứ hai, AI giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách phân tích dữ liệu khách hàng để cung cấp những dịch vụ cá nhân hóa một cách nhanh chóng. Thứ ba, AI hỗ trợ doanh nghiệp rút ngắn quá trình đưa ra quyết định nhờ khả năng phân tích một lượng lớn dữ liệu để đưa ra các dự đoán và khuyến nghị giúp doanh nghiệp có những quyết định dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính.
Bên cạnh những tiềm năng, một số doanh nghiệp cũng phải đối mặt với thách thức khi bắt đầu áp dụng công nghệ AI như thiếu đồng bộ dữ liệu, thiếu hụt nhân lực chuyên môn về AI và và rủi ro mất an toàn thông tin dữ liệu của doanh nghiệp khi nhân viên sử dụng các công cụ AI cá nhân không phù hợp trong công việc.
Do đó, các doanh nghiệp cần phải biết cách trang bị cho tổ chức những giải pháp AI an toàn và có trách nhiệm để có thể đảm bảo được sự phát triển bền vững lâu dài.
Nhiều doanh nghiệp Việt Nam đang khá do dự trong việc áp dụng các công nghệ AI, bà có lời khuyên nào dành cho họ?
Trước khi triển khai AI, các doanh nghiệp Việt Nam cần xác định rõ mục tiêu kinh doanh và các kết quả mong đợi. Điều này giúp định hướng và đo lường hiệu quả của các dự án AI.
Khi tiến hành triển khai, các doanh nghiệp hãy bắt đầu từ những bước nhỏ và tập trung vào những lợi ích cụ thể mà tổ chức, doanh nghiệp đang muốn đạt được từ việc sử dụng AI. Điều này giúp doanh nghiệp làm quen với công nghệ và đánh giá hiệu quả trước khi mở rộng.
Ví dụ, khi mới bắt đầu triển khai công nghệ AI, hãng hàng không quốc gia Vietnam Airlines cũng tiến hành áp dụng từng bước. Đầu tiên, hãng xây dựng trợ lý ảo VNA AI cho nhân viên tra cứu và hỏi đáp các thông tin và quy định về an toàn hàng không. Sau đó, hãng đã tích hợp VNA AI sâu hơn vào các quy trình quản lý và điều hành khai thác bay với những khả năng phân tích hiệu quả chuyến bay, hiệu suất kinh doanh, dự đoán xu hướng thị trường và cung cấp các báo cáo chiến lược.
Trong lĩnh vực bảo hiểm, ban đầu Prudential Việt Nam cũng triển khai Microsoft 365 Copilot cho một nhóm nhân viên và ghi nhận sự gia tăng hiệu suất đáng kể, từ việc tiết kiệm thời gian, nâng cao khả năng giao tiếp với đối tác nước ngoài, đến việc khai thác hiệu quả các nguồn dữ liệu khác nhau phục vụ việc nghiên cứu và phát triển kế hoạch. Sau đó, công ty đã quyết định mở rộng số lượng sang nhiều phòng ban chức năng khác và lên kế hoạch tăng quy mô gấp 3 đến 4 lần trong năm nay. Bên cạnh đó, Prudential Việt Nam cũng đang thử nghiệm cả các công cụ AI khác như Copilot for Power BI trong việc phân tích dữ liệu và xây dựng các báo cáo doanh nghiệp.
Ngoài ra, để triển khai AI thành công, doanh nghiệp cần có đội ngũ nhân sự có kiến thức và kỹ năng về AI. Họ cũng nên hợp tác với các chuyên gia hoặc các công ty công nghệ có kinh nghiệm và uy tín trong lĩnh vực AI để nhận được sự hỗ trợ và tư vấn chính xác và chuyên sâu.
Cuối cùng, doanh nghiệp cũng cần đảm bảo rằng việc sử dụng AI tuân thủ các quy định về đạo đức và quyền riêng tư, đặc biệt khi xử lý dữ liệu cá nhân.
Bà có thể chia sẻ đôi nét về hành trình phát triển sự nghiệp của mình trước khi trở thành “nữ cơ trưởng” của Microsoft Việt Nam. Điều gì đã thôi thúc bà lựa chọn gắn bó với lĩnh vực công nghệ – một ngành mà trước đây được cho là của nam giới?
Tôi tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị Kinh doanh từ trường Essec Business School tại Pháp. Sau đó, tôi may mắn có hơn 20 năm làm việc trong nhiều lĩnh vực khác nhau như truyền thông, thương mại điện tử, viễn thông và công nghệ thông tin cho các thị trường châu Âu và châu Á. Trước khi gia nhập Microsoft, tôi từng giữ vị trí Giám đốc khu vực châu Á Thái Bình Dương của Google, phụ trách Việt Nam, Campuchia và Lào. Trước đó, tôi cũng từng đảm nhiệm các vị trí điều hành tại FOX Networks Group Asia, Vietnamobile, VSTV, PayPal và Orange.
Trong sự nghiệp, mỗi cơ hội đến với tôi đều là một cái duyên. Khi bén duyên với ngành công nghệ, tôi nhận thấy đây là một lĩnh vực rất thú vị nhưng lại có sự chênh lệch về giới tính. Trong nhiều năm, tôi thường là người phụ nữ duy nhất trong các cuộc họp cấp cao với cả nội bộ, khách hàng và đối tác. Tuy nhiên, tôi nhận thấy phụ nữ không nên đặt ra cho mình những hạn chế về giới tính. Thực tế, chính sự phát triển của công nghệ là điều kiện rất tốt cho phụ nữ có thể nắm quyền và phát triển sự nghiệp.
Do đó, tôi muốn dùng công nghệ để mang đến nhiều cơ hội làm việc hơn cho phụ nữ. Tại Microsoft, chúng tôi có các sáng kiến rút ngắn khoảng cách giới tính trong lĩnh vực công nghệ, như chương trình “Code Không Biên Giới” được chúng tôi triển khai cùng các đối tác tại Việt Nam như Standard Chartered, HPT, NashTech và SaigonA.I, và gần đây NAB, nhằm thu hẹp khoảng cách bất bình đẳng giới trong các lĩnh vực lập trình, điện toán đám mây và AI.
Một ngày làm việc của bà diễn ra như thế nào? Bí quyết gì để bà có thể cân bằng giữa công việc và cuộc sống gia đình?
Một ngày làm việc của tôi được bắt đầu bằng việc hỏi trợ lý ảo Copilot trong Outlook xem tôi có những cuộc họp gì, những công việc gì tôi cần phải hoàn thành, và có những email gì quan trọng cần tôi phải xử lý gấp.
Sau đó, để chuẩn bị cho một cuộc họp quan trọng trong ngày, tôi cũng yêu cầu Copilot tìm kiếm và tổng hợp cho tôi các tài liệu hoặc email có liên quan để nghiên cứu. Nếu tài liệu quá nhiều, tôi cũng yêu cầu Copilot tóm tắt ý chính và đưa ra một số đề xuất để tôi tham khảo.
Đặc biệt, đối với các cuộc họp mà tôi không tham gia được, ví dụ như các cuộc họp diễn ra vào ban đêm theo giờ Việt Nam, thay vì phải nghe lại bản ghi âm, tôi thường nói Copilot tóm tắt nội dung và liệt kê các nhiệm vụ tôi cần làm.
Nói chung, tôi coi Copilot như một trợ lý thứ hai của tôi, rất thân thiết, nhiệt tình, luôn sẵn sàng và vui vẻ, hỗ trợ tôi không chỉ trong công việc mà cả cuộc sống hàng ngày. Copilot luôn nhắc tôi về các sự kiện quan trọng, giúp tôi tương tác tốt hơn với đồng nghiệp và khách hàng, hoặc đưa ra những ý tưởng và kế hoạch thú vị với bạn bè và người thân.
Chúng ta đang sống trong thời đại số, để có thể cân bằng giữa công việc và cuộc sống, áp dụng công nghệ - đặc biệt là AI, để tiết kiệm thời gian và nâng cao năng suất là bí quyết đầu tiên của tôi. Ngoài ra, tôi cũng đặt ra ranh giới giữa công việc và cuộc sống cá nhân, hạn chế xử lý công việc khi đang dành thời gian cho gia đình. Là người đam mê lịch sử, nghệ thuật và văn hóa, tôi cũng hay thiết kế trang sức, tham quan bảo tàng khắp thế giới để cân bằng cuộc sống.
Xin cảm ơn bà!
