Tình trạng "quá tải" bệnh viện đang là nỗi lo chung
của nhiều người dân. Các bộ, ban, ngành liên quan đều vào cuộc để giải
quyết tình trạng này. Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VietinBank)
đã tham gia cải cách hành chính cho bệnh viện.
 |
| Giải pháp thu viện phí của VietinBank hứa hẹn sẽ giảm tải cho hệ thống thanh toán của bệnh viện. |
VietinBank đóng góp cho ngành y tế qua việc thanh toán viện phí không dùng tiền mặt. Theo phương pháp thanh toán truyền thống, bệnh nhân sau khi thanh toán phí khám bệnh, nếu được bác sĩ chỉ định làm thêm xét nghiệm hoặc chụp X-quang... sẽ thanh toán riêng dịch vụ đó. Mỗi lần thanh toán là một lần xếp hàng chờ đợi tới lượt. Điều này gây ra tình trạng "đông giả" tại các bệnh viên, vì số lần bệnh nhân phải xếp hàng chờ đợi và cũng kéo theo các rủi ro về tiền giả, tiền rách, nhầm lẫn trong quá trình kiểm tiền, tính toán của bệnh viện, hoặc rủi ro mất cắp tiền của bệnh nhân.
Với giải pháp mới, ngân hàng này đã phối hợp với bệnh viện ứng dụng công nghệ thu viện phí thay bệnh viện. Với mỗi bệnh viện triển khai, VietinBank đều có quầy giao dịch đặt ngay tại bệnh viện, túc trực từ 6h30 sáng đến khi hết bệnh nhân. Nếu bệnh nhân đã mở thẻ ATM tại VietinBank, chỉ cần mật khẩu OTP, mọi chi phí sẽ được thanh toán tự động ngay trong phòng khám bệnh.
Trường hợp tiền trong tài khoản không đủ, bệnh nhân nộp thêm tiền vào tài khoản là có thể tiến hành thanh toán như bình thường. Nếu chưa có tài khoản ATM tại ngân hàng này, bệnh nhân có thể chọn một trong hai cách như mở tài khoản ATM và nộp tiền vào tài khoản, hoặc tiến hành thanh toán theo phương thức kể trên.
Bệnh nhân không muốn mở tài khoản ATM, có thể nộp trước cho ngân hàng một số tiền để VietinBank phát hành thẻ ký quỹ. Sau khi bệnh nhân khám xong, có thể quay lại lấy lại số tiền còn dư trong thẻ, hoặc bệnh nhân có thể giữ lại thẻ đó để lần sau tiếp tục đến khám. Bệnh nhân hoàn toàn được miễn phí khi mở thẻ ATM, hoặc ký quỹ tại VietinBank.
Hiện các bệnh viện đầu nghành như Bệnh viện 108, Bệnh viện Bạch Mai, Bệnh viện Nhiệt Đới, Bệnh viện Đại học Y Hà Nội đều đã áp dụng giải pháp này của VietinBank. Trao đổi về giải pháp thanh toán viện phí không dùng tiền mặt, tiến sĩ Viên Văn Đoan, Trưởng khoa Khám bệnh, Bệnh viện Bạch Mai cho biết, trung bình một ngày bệnh viện đón tiếp khoảng hơn 2.000 bệnh nhân, có ngày cao điểm lên tới 3.000.
Để giảm tải trong khâu thanh toán, nơi đây đã triển khai 36 điểm thu tiền và thực hiện cơ chế một chiều một cửa, song bệnh nhân vẫn phải chờ đợi quá đông. Việc thanh toán này nếu được nhân rộng sẽ giúp bệnh viện hạn chế các rủi ro về nghiệp vụ thanh toán, kiểm soát tiêu cực, giảm chi phí, đồng thời hạn chế thời gian chờ đợi của bệnh nhân.
Bệnh nhân Nguyễn Thị Hồng Ngọc, cán bộ một công ty in tại Hà Nội, chi sẻ: "Tuy đây là lần đầu sử dụng dịch vụ thanh toán viện phí của VietinBank, nhưng tôi thấy dịch vụ này đơn giản, dễ sử dụng và tiết kiệm nhiều thời gian. Nếu trước kia tôi mất nửa giờ xếp hàng chờ để được thanh toán được viện phí, nay chỉ cần vài phút là xong các thủ tục. Cán bộ ngân hàng xem tôi như khách chứ không phải người bệnh, nên thái độ phục vụ niềm nở và chu đáo".
Nhiều khách hàng khi đến tái khám vẫn tiếp tục sử dụng dịch vụ thanh toán viện phí của VietinBank. Đây là một dấu hiệu cho thấy sự ủng hộ và tiếp nhận tích cực từ phía bệnh nhân. Nếu nỗ lực của ngân hàng thành công, đây sẽ là một bước tiến mới trong ngành y tế, giúp giảm tải cho hệ thống thanh toán của bệnh viện và cũng giảm "gánh nặng" sự chờ đợi trên vai bệnh nhân.
(Nguồn: VietinBank)
