Nga đang trở lại mạnh mẽ và dần trở thành một trong những thị trường quốc tế giàu tiềm năng của du lịch Việt Nam. Không chỉ tăng về lượng khách, du khách Nga hiện cũng có xu hướng lưu trú dài ngày, chi tiêu cao và ưu tiên các trải nghiệm nghỉ dưỡng, văn hóa cao cấp. Trao đổi với Tạp chí Thương Gia, ông Bùi Minh Tuấn, Giám đốc Công ty TNHH MB Travel Invest chia sẻ góc nhìn về xu hướng dịch chuyển của dòng khách Nga cũng như cơ hội nâng tầm du lịch Việt Nam trong giai đoạn mới.
Thưa ông, đâu là những yếu tố chính khiến lượng khách Nga đến Việt Nam tăng mạnh thời gian gần đây?
Có nhiều yếu tố cộng hưởng tạo nên sự phục hồi và tăng trưởng mạnh của thị trường khách Nga đến Việt Nam hiện nay.
Ông Bùi Minh Tuấn đã có 20 năm học tập và làm việc trong lĩnh vực du lịch với người Nga
Thứ nhất, việc khôi phục và mở rộng các đường bay thẳng, đặc biệt là các chuyến charter, đã giúp du khách Nga tiếp cận Việt Nam thuận tiện và nhanh chóng hơn. Cùng với đó, chính sách visa ngày càng cởi mở tạo động lực lớn cho thị trường. Hiện Việt Nam đang áp dụng chính sách đơn phương miễn thị thực cho công dân Liên bang Nga với thời hạn tạm trú lên tới 45 ngày cho mọi mục đích nhập cảnh. Chính sách có hiệu lực từ ngày 15/3/2025 đến hết ngày 14/3/2028, góp phần gia tăng sức hấp dẫn của điểm đến Việt Nam.
Bên cạnh yếu tố chính sách, quan hệ hữu nghị truyền thống và môi trường chính trị - xã hội ổn định của Việt Nam cũng tạo tâm lý an toàn, thân thiện đối với du khách Nga.
Quan trọng hơn, Việt Nam đã xây dựng được hình ảnh điểm đến tích cực trong mắt người Nga từ nhiều năm qua. Sau giai đoạn đại dịch và các biến động địa chính trị, nhu cầu du lịch quốc tế của người Nga tăng rất mạnh. Trong bối cảnh đó, Việt Nam nổi lên như một điểm đến an toàn, khí hậu ấm áp quanh năm, chi phí hợp lý và có sự khác biệt về văn hóa, thiên nhiên.
Ngoài ra, ngành du lịch Việt Nam thời gian qua đã chủ động đẩy mạnh xúc tiến tại thị trường Nga. Nhiều doanh nghiệp lữ hành, khách sạn và địa phương tập trung phát triển các sản phẩm phù hợp với thị hiếu du khách Nga như nghỉ dưỡng dài ngày, dịch vụ tiếng Nga, trải nghiệm biển cao cấp và du lịch gắn với văn hóa bản địa.
Theo kinh nghiệm thực tế của ông, du khách Nga hiện nay thích điều gì ở Việt Nam?
Ghi nhận thực tế từ thị trường, hình ảnh Việt Nam trong mắt du khách Nga đang thay đổi theo hướng tích cực. Nếu trước đây Việt Nam chủ yếu được biết đến là điểm nghỉ dưỡng biển có chi phí hợp lý, thì hiện nay nhiều du khách Nga đánh giá Việt Nam là điểm đến giàu bản sắc văn hóa, thiên nhiên đa dạng và dịch vụ ngày càng chuyên nghiệp.
Một trong những yếu tố tạo thiện cảm lớn nhất với du khách Nga là sự thân thiện và hiếu khách của người Việt. Nhiều du khách đánh giá cao cảm giác gần gũi, cởi mở trong giao tiếp và sự đón tiếp chân thành tại các điểm đến.
Bên cạnh đó, khí hậu nhiệt đới, biển đẹp và cảnh quan thiên nhiên phong phú tiếp tục là lợi thế nổi bật của du lịch Việt Nam. Với du khách đến từ quốc gia có mùa đông kéo dài như Nga, thời tiết ấm áp quanh năm cùng hệ sinh thái du lịch biển đa dạng của Việt Nam có sức hút đặc biệt.
Ông Tuấn tham gia phiên dịch cho đoàn doanh nghiệp Viễn Đông, Liên bang Nga thăm và làm việc với Sở Du lịch thành phố Hà Nội năm 2024
Ẩm thực Việt Nam cũng để lại nhiều ấn tượng tích cực. Các món ăn như phở, nem cuốn, hải sản hay cà phê Việt Nam được nhiều du khách Nga yêu thích nhờ hương vị đặc trưng, nguyên liệu tươi ngon và phù hợp xu hướng ẩm thực lành mạnh.
Đáng chú ý, nhu cầu của khách Nga hiện nay đã có nhiều thay đổi. Nếu trước đây phần lớn tập trung vào nghỉ dưỡng biển, thì hiện nay du khách ngày càng quan tâm tới các trải nghiệm văn hóa, golf, wellness, du thuyền, nghỉ dưỡng cao cấp và những hành trình mang tính trải nghiệm sâu.
Xu hướng này cho thấy Việt Nam đang dần chuyển dịch từ hình ảnh một điểm đến “giá hợp lý” sang điểm đến có chất lượng dịch vụ cao, đa dạng trải nghiệm và khả năng đáp ứng nhóm khách quốc tế có mức chi tiêu lớn hơn.
Nhiều doanh nghiệp cho biết khách Nga không còn thích kiểu du lịch “check-in thật nhiều điểm” mà chuyển sang nghỉ dưỡng dài ngày hoặc các chương trình “tailor-made”. Ông nhìn nhận xu hướng này ra sao?
Đúng vậy và rõ ràng đây là xu hướng phản ánh sự thay đổi trong nhu cầu du lịch của khách Nga hiện nay. Sau nhiều năm phát triển du lịch quốc tế, du khách Nga ngày càng ưu tiên chất lượng trải nghiệm hơn số lượng điểm tham quan. Họ không còn quá hứng thú với kiểu du lịch di chuyển liên tục “mỗi ngày một thành phố”, mà muốn dành nhiều thời gian hơn để nghỉ ngơi, tận hưởng và cảm nhận chiều sâu văn hóa tại điểm đến.
Một nguyên nhân quan trọng là văn hóa nghỉ phép của người Nga. Nhiều cơ quan, doanh nghiệp và nghiệp đoàn tại Nga có thời gian nghỉ phép khá dài, vì vậy người Nga có xu hướng chọn một quốc gia để nghỉ dưỡng dài ngày thay vì di chuyển quá nhiều.
Xu hướng “tailor-made” tức các hành trình thiết kế riêng cũng tăng trưởng rất mạnh. Khách Nga hiện muốn có lịch trình linh hoạt, dịch vụ riêng tư và trải nghiệm đúng với sở thích cá nhân như golf, wellness, du thuyền, khám phá văn hóa hay ẩm thực địa phương. Họ sẵn sàng chi trả cao hơn nếu cảm thấy chuyến đi thực sự phù hợp với nhu cầu của mình.
Năm 2025, Việt Nam đã đón 689.714 lượt khách du lịch Nga, đánh dấu mức tăng trưởng ấn tượng 196,9% so với năm 2024, vượt qua kỷ lục lịch sử 646.500 lượt của năm 2019.
Đây là tín hiệu rất tích cực cho du lịch Việt Nam, bởi xu hướng này cho thấy thị trường khách Nga đang dịch chuyển từ phân khúc đại trà sang phân khúc có mức chi tiêu và yêu cầu chất lượng cao hơn.
Theo quan sát của ông, mức chi tiêu trung bình của khách Nga tại Việt Nam hiện nay đang ở mức nào?
Theo quan sát thực tế của tôi, mức chi tiêu của khách Nga tại Việt Nam hiện nay thuộc nhóm khá, cao hơn nhiều thị trường Đông Nam Á và Ấn Độ, dù vẫn thấp hơn nhóm khách Âu - Mỹ - Nhật.
Nếu xét trong nhóm các thị trường gửi khách lớn tới Việt Nam hiện nay, khách Nga có mức chi tiêu cao hơn khách Trung Quốc và thấp hơn khách Hàn Quốc. Mức chi tiêu trung bình hiện dao động khoảng 1.700 USD/người cho một chuyến đi.
Nhiều du khách Nga hiện lưu trú từ 7-14 đêm, thậm chí dài hơn trong mùa đông. Ngoài chi phí khách sạn và tour, họ sẵn sàng chi thêm cho ẩm thực, spa, giải trí, golf, du thuyền hay các trải nghiệm nghỉ dưỡng cao cấp.
Đặc biệt, khách Nga có xu hướng “tiêu dùng tại chỗ” khá mạnh. Họ thích tận hưởng kỳ nghỉ thay vì du lịch quá tiết kiệm. Khi cảm thấy dịch vụ tốt và trải nghiệm xứng đáng, họ sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm chất lượng cao.
Vậy sự chuyên nghiệp trong dịch vụ hiện nay của Việt Nam đã tương xứng với tiềm năng dòng khách Nga chưa?
Chất lượng dịch vụ du lịch của Việt Nam đã cải thiện rất nhiều trong những năm gần đây, đặc biệt ở phân khúc nghỉ dưỡng trung và cao cấp. Tuy nhiên, nếu nhìn vào tiềm năng rất lớn của thị trường Nga, chúng ta vẫn còn nhiều dư địa để nâng cao tính chuyên nghiệp và đồng bộ.
Hiện nay, vẫn còn một số hạn chế như hệ thống thanh toán bằng đồng ruble chưa phổ biến, thiếu các giải pháp thanh toán thuận tiện cho khách Nga, cũng như thiếu nhân sự thông thạo tiếng Nga.
Ngoài ra, chất lượng dịch vụ giữa các địa phương và các đơn vị cung cấp vẫn chưa đồng đều. Một số khu nghỉ dưỡng lớn đã đạt chuẩn quốc tế rất tốt, nhưng ở nhiều nơi vẫn thiếu sự am hiểu sâu về tâm lý, thói quen và nhu cầu đặc thù của khách Nga.
Nếu muốn phát triển bền vững thị trường này, Việt Nam cần tiếp tục đầu tư vào nguồn nhân lực, ngoại ngữ, đào tạo dịch vụ và xây dựng hệ sinh thái tài chính, nghỉ dưỡng đồng bộ hơn.
Các đường bay charter đang đóng vai trò thế nào trong sự phục hồi của thị trường Nga?
Các đường bay charter hiện đang đóng vai trò gần như quyết định đối với sự phục hồi của thị trường khách Nga. Đặc thù của khách Nga là họ có thể đi theo nhóm nhỏ, gia đình hoặc tự túc mà không nhất thiết phải theo tour đoàn lớn. Chỉ cần các gói “putevka” tức combo vé máy bay và khách sạn là họ hoàn toàn có thể lên đường. Vì vậy, từ khi các đường bay charter được mở lại, lượng khách Nga tới Việt Nam đã tăng trưởng rất mạnh.
Trong bối cảnh khoảng cách địa lý xa và nhiều đường bay thường lệ chưa phục hồi hoàn toàn, charter giúp giải quyết bài toán chi phí và khả năng tiếp cận điểm đến một cách hiệu quả hơn.
Ngoài ra, charter còn giúp doanh nghiệp du lịch chủ động hơn trong việc xây dựng sản phẩm trọn gói, kiểm soát chi phí và duy trì dòng khách ổn định trong mùa cao điểm nghỉ dưỡng của Nga.
Tuy nhiên, về dài hạn, Việt Nam vẫn cần phát triển song song cả charter và các đường bay thương mại thường lệ để tạo nền tảng tăng trưởng bền vững cho thị trường này.
Nếu được khai thác đúng hướng, thị trường khách Nga có thể tạo ra tác động tích cực gì cho phân khúc du lịch cao cấp của Việt Nam?
Thị trường Nga có tiềm năng rất lớn đối với phân khúc du lịch cao cấp của Việt Nam. Trước hết, Nga là thị trường gần 150 triệu dân và còn có khả năng kết nối với nhiều quốc gia CIS như Belarus, Kazakhstan, Uzbekistan hay các nước Kavkaz. Ngoài ra, gu du lịch và phong cách tiêu dùng của khách Nga cũng khá tương đồng với nhóm khách Slavo ở Trung và Đông Âu.
Một lợi thế rất lớn của khách Nga là xu hướng lưu trú dài ngày, đặc biệt vào mùa đông. Điều này giúp các khu nghỉ dưỡng cao cấp duy trì công suất phòng ổn định trong thời gian dài.
Bên cạnh đó, khách Nga hiện có nhu cầu rất cao đối với các sản phẩm cao cấp như wellness, spa trị liệu, golf, villa riêng tư, du thuyền, du lịch sức khỏe và các chương trình cá nhân hóa. Đây đều là những phân khúc mang lại giá trị gia tăng cao cho ngành du lịch. Ngoài ra, khách Nga thường đi theo gia đình, có xu hướng quay trở lại điểm đến nếu trải nghiệm tốt và có mạng lưới quan hệ rộng tại nhiều quốc gia khác nhau.
Với kỳ vọng biến khách Nga thành nhóm khách chiến lược dài hạn, Việt Nam cần thay đổi điều gì về chính sách và hạ tầng?
Việt Nam cần có những bước đi mang tính chiến lược hơn cả về chính sách lẫn hạ tầng nếu muốn biến khách Nga thành thị trường dài hạn.
Về hạ tầng, cần ưu tiên phát triển kết nối hàng không, bao gồm cả charter và các chuyến bay thường lệ, đồng thời nâng cấp hạ tầng cảng biển và du lịch nghỉ dưỡng cao cấp.
Một vấn đề rất quan trọng hiện nay là thanh toán. Việt Nam cần phát triển thêm các kênh thanh toán chính thức giữa Nga và Việt Nam với chi phí thấp, nhanh và thuận tiện hơn cho du khách.
Về chính sách visa, sau ngày 14/3/2028 cần tiếp tục gia hạn, thậm chí mở rộng chính sách miễn thị thực 45 ngày hoặc hơn cho du khách Nga. Bên cạnh đó, cần thúc đẩy mạnh kinh tế đêm, các hoạt động giải trí, show diễn, pháo hoa, sự kiện văn hóa và các sản phẩm kích cầu du lịch. Ngoài ra, Việt Nam cũng cần đầu tư mạnh hơn vào nguồn nhân lực biết tiếng Nga, đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên và nhân sự dịch vụ hiểu văn hóa, thói quen tiêu dùng của khách Nga.
Điều quan trọng nhất là thay đổi cách tiếp cận thị trường. Việt Nam không nên chỉ quảng bá như một điểm đến giá rẻ, mà cần xây dựng hình ảnh một điểm đến nghỉ dưỡng cao cấp, an toàn, thân thiện và giàu trải nghiệm. Đây mới là hướng đi phù hợp với xu thế của khách Nga hiện nay.
Xin cảm ơn ông!
