Trong bối cảnh thị trường bất động sản và quản lý vận hành tòa nhà đang bước vào giai đoạn tái cấu trúc mạnh mẽ dưới tác động của công nghệ số và yêu cầu phát triển bền vững, vai trò của các mô hình quản lý vận hành thông minh ngày càng trở nên then chốt.
Trao đổi với Thương Gia, ông Laurent Deflandre, CEO Aden Vietnam, doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực quản lý bất động sản và quản lý vận hành thông minh với hơn 25 năm kinh nghiệm đã chia sẻ những góc nhìn chuyên sâu về cách công nghệ, dữ liệu và tư duy phát triển bền vững đang định hình một kỷ nguyên mới cho ngành quản lý tòa nhà tại Việt Nam.
Theo ông, những yếu tố và xu hướng nào đã định hình sự chuyển đổi của ngành quản lý tòa nhà trong 25 năm qua?
Ngành quản lý tòa nhà đã chịu tác động mạnh mẽ từ ba yếu tố chính: tiến bộ công nghệ; yêu cầu về phát triển bền vững và sự thay đổi trong cách của con người sinh sống và làm việc. Trong đó, công nghệ đóng vai trò then chốt với sự ra đời và ứng dụng rộng rãi của mô hình thông tin công trình 3D (BIM), Internet vạn vật (IoT) và các hệ thống tự động hóa.
Những giải pháp này cho phép các tòa nhà được vận hành hiệu quả và minh bạch hơn. Các công nghệ tòa nhà thông minh giúp giám sát theo thời gian thực những hệ thống trọng yếu như điều hòa không khí (HVAC), chiếu sáng, an ninh… từ đó nâng cao trải nghiệm người sử dụng đồng thời tối ưu chi phí vận hành.
Song song đó, nhận thức ngày càng cao về môi trường và xu hướng toàn cầu hướng tới phát triển bền vững đã đặt ra yêu cầu khắt khe hơn về hiệu quả năng lượng và giảm thiểu chất thải, đặc biệt trong bối cảnh các công trình xây dựng chiếm tới 40% tổng lượng phát thải carbon liên quan đến năng lượng trên toàn cầu. Các nhà quản lý vận hành ngày nay không chỉ đảm bảo hoạt động ổn định mà còn phải triển khai các công nghệ và thực hành bền vững, tuân thủ các tiêu chuẩn công trình xanh.
Ông Laurent Deflandre, CEO Aden Vietnam
Gần đây hơn, sự thay đổi trong cách làm việc và sinh hoạt được đẩy nhanh bởi đại dịch Covid-19 đã làm gia tăng nhu cầu về môi trường sống và làm việc lành mạnh, mang tính cộng tác cao, với các mối quan tâm nổi bật như chất lượng không khí hay an toàn thực phẩm.
Trên thị trường bất động sản, khách hàng ngày càng kỳ vọng vào sự tiện lợi, từ tốc độ phản hồi nhanh trong bảo trì, dịch vụ số hóa liền mạch cho tới các không gian sinh hoạt chung nâng cao chất lượng cuộc sống.
Những thay đổi này đã thúc đẩy nhiều tổ chức lựa chọn thuê ngoài các dịch vụ không cốt lõi, tìm đến các đơn vị quản lý tòa nhà chuyên nghiệp có khả năng vận hành hiệu quả, bền vững và linh hoạt.
Việt Nam đang thích ứng với những thách thức này như thế nào, đặc biệt trong lĩnh vực phát triển bền vững, thưa ông?
Việt Nam đang có những bước tiến đáng kể nhằm hiện thực hóa mục tiêu phát thải ròng bằng 0 vào năm 2050, với trọng tâm là giảm phát thải carbon và nâng cao hiệu quả sử dụng năng lượng. Hội đồng Công trình Xanh Việt Nam (VGBC) đang phát triển các hệ thống chứng nhận bổ trợ cho những tiêu chuẩn quốc tế như LEED hay WELL, yêu cầu các công trình công nghiệp, thương mại và dân dụng đáp ứng các tiêu chí về hiệu quả năng lượng, tiết kiệm nước, chất lượng môi trường trong nhà cũng như sử dụng vật liệu bền vững và công nghệ tiên tiến.
Chính phủ Việt Nam đã đặt mục tiêu nâng tỷ lệ năng lượng tái tạo trong hệ thống điện quốc gia lên 15-20% vào năm 2030. Nhiều chủ đầu tư, đặc biệt trong lĩnh vực công nghiệp, đã tích cực tích hợp năng lượng mặt trời và đang hướng tới các giải pháp tiên tiến như Nhà máy điện ảo (Virtual Power Plants - VPPs), cho phép lưu trữ và tối ưu hóa việc sử dụng năng lượng tái tạo theo chu kỳ sản xuất.
Trong tương lai, cùng với sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI) và máy học, ngành quản lý tòa nhà sẽ chứng kiến mức độ tự động hóa cao hơn, với các hệ thống có khả năng dự báo sự cố trước khi xảy ra, từ đó giảm thiểu lãng phí và sự can thiệp thủ công. Khối lượng dữ liệu thời gian thực khổng lồ về tiêu thụ năng lượng, hiệu suất tòa nhà, mật độ sử dụng… sẽ được thu thập; khả năng phá vỡ các “ốc đảo dữ liệu” và phân tích tổng thể sẽ trở thành chìa khóa cho các quyết định chính xác hơn, vận hành tối ưu và phân bổ nguồn lực hiệu quả.
Với hơn 25 năm giữ vai trò quan trọng trong ngành quản lý tòa nhà, Aden đã thích ứng như thế nào trước những thay đổi trong nhu cầu và kỳ vọng của xã hội, và đâu là điểm khác biệt của doanh nghiệp so với các đơn vị quản lý vận hành khác?
Từ khi được thành lập tại Việt Nam năm 1997 cho đến nay, Aden đã phát triển thành tập đoàn hàng đầu toàn cầu trong lĩnh vực quản lý vận hành và bất động sản, hoạt động tại hơn 25 quốc gia với hơn 26.000 nhân sự. Điều này thể hiện rõ năng lực thích ứng với thị trường cũng như tư duy luôn đi trước xu hướng.
Ngay từ những ngày đầu, khác với các đơn vị truyền thống, Aden đã chủ động xây dựng năng lực chuyên môn nội bộ, nhằm cung cấp các giải pháp toàn diện và mang tính chiến lược, đồng hành cùng khách hàng ngay từ giai đoạn đầu tiên. Aden hiện là doanh nghiệp quản lý vận hành duy nhất sở hữu đầy đủ chuyên môn nội bộ cho toàn bộ danh mục dịch vụ: từ hiệu quả năng lượng, bảo trì kỹ thuật, vệ sinh, an ninh cho đến dịch vụ ẩm thực.
Hơn 10 năm trước, Aden cũng là một trong những doanh nghiệp tiên phong trên thế giới tập trung vào giải pháp bền vững và dữ liệu thời gian thực, dẫn tới sự ra đời của Akila, một nền tảng số hóa phục vụ mục tiêu khử carbon, dựa trên công nghệ Digital Twin.
Nhờ đó, Aden có thể tối ưu môi trường xây dựng ở mọi cấp độ: quản lý vận hành, năng lượng, tác động môi trường và tích hợp tòa nhà thông minh. Đây là những đổi mới đòi hỏi nguồn lực và kinh nghiệm sâu rộng, điều mà Aden, với hơn 25 năm phát triển tại Việt Nam, hoàn toàn đáp ứng được.
ThaiGrand Casa Riva - tổ hợp khách sạn và căn hộ đầu tiên do Thaihomes phát triển tại Đà Nẵng
Một yếu tố quan trọng khác tạo nên sự khác biệt của Aden chính là quan hệ đối tác chiến lược lâu dài với các tập đoàn hàng đầu Việt Nam như Thaihomes. Mới đây, hai bên đã ký kết thỏa thuận quản lý vận hành ThaiGrand Casa Riva - tổ hợp khách sạn và căn hộ đầu tiên do Thaihomes phát triển tại Đà Nẵng, hứa hẹn trở thành hình mẫu về vận hành thông minh và bền vững tại khu vực miền Trung, đồng thời góp phần nâng tầm hình ảnh Đà Nẵng - thành phố đáng sống hàng đầu Việt Nam.
Đây là lần hợp tác thứ ba giữa hai bên, sau ThaiSquare The Merit (tòa nhà văn phòng hạng A tại trung tâm Hà Nội) và The Merit (tòa nhà văn phòng đạt chứng nhận LEED Gold tại khu trung tâm TP.HCM). Cả hai doanh nghiệp cùng chia sẻ những giá trị cốt lõi về tiêu chuẩn quốc tế, phát triển bền vững và tầm nhìn dài hạn.
Trong vai trò người đứng đầu Aden Vietnam, ông đánh giá và hình dung như thế nào về định hướng phát triển cũng như vị thế của doanh nghiệp trong giai đoạn tới?
Triết lý dịch vụ của Aden được xây dựng trên nguyên tắc: “Vận hành thông minh - Dẫn dắt bởi công nghệ - Lấy con người làm trung tâm - Định hướng bởi phát triển bền vững”. Mọi hoạt động đều được thiết kế phù hợp với các khung ESG, tập trung vào chăm sóc khách hàng và tối ưu năng lượng. Thông qua nền tảng Akila Smart Building, Aden có khả năng giám sát và phân tích dữ liệu vận hành theo thời gian thực, từ đó nâng cao tính minh bạch, hiệu quả chi phí và giá trị tài sản. Bên cạnh đó, trung tâm R&D của Aden tại Hà Nội tiếp tục đóng vai trò tiên phong trong việc mở rộng năng lực số hóa và tích hợp AI vào nền tảng Akila.
Với vị thế là đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực quản lý tòa nhà tại Việt Nam, Aden sẽ không ngừng đổi mới và thích ứng, đón đầu các xu hướng toàn cầu nhằm mang đến chất lượng dịch vụ tối ưu cho khách hàng, đồng thời đóng góp tích cực vào mục tiêu giảm phát thải carbon của Việt Nam trong tương lai.
Xin cảm ơn ông!
